Возврат и обмен
Вы можете оформить возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного через наш сайт, в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Чтобы изделие подлежало возврату или обмену, оно должно:
• не иметь признаков использования,
• сохранять товарный вид и потребительские свойства,
• сопровождаться подтверждением покупки (электронный чек или письмо с номером заказа).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения и проверки возвращенного товара. Средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка, обычно занимает до 3 рабочих дней.
Если вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, напишите нам на support@arkhai.store с указанием номера заказа и причины обращения. Мы ответим с инструкцией и адресом для отправки возврата.
Обратите внимание: возврат осуществляется за счет клиента, через курьерскую службу с опцией доставки до двери. Убедитесь, что вещь упакована в коробку/пакет, сопоставимый по размеру с первоначальной упаковкой.
Белье и купальники не подлежат возврату или обмену.
Гарантия и возврат товара с дефектом
На весь наш товар предоставляется гарантия сроком 30 календарных дней с даты получения онлайн-заказа.
Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по уходу, указанными на ярлыке изделия. Нарушение этих рекомендаций может стать причиной отказа в возврате или обмене товара.
Не считаются гарантийными случаями:
• дефекты, возникшие из-за неправильного ухода или носки (например, зацепки, следы воды, повреждения от химических средств);
• повреждение после самостоятельного ремонта;
• износ фурнитуры (пуговицы, кнопки, молнии и т.п.);
• порезы, потертости, пятна, выцветание;
• образование катышек;
• иные повреждения, возникшие из-за неправильного хранения, транспортировки, воздействия третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.
Если вы заметили брак, свяжитесь с нами по адресу support@arkhai.store — мы подскажем, как действовать дальше.
Вы можете оформить возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного через наш сайт, в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Чтобы изделие подлежало возврату или обмену, оно должно:
• не иметь признаков использования,
• сохранять товарный вид и потребительские свойства,
• сопровождаться подтверждением покупки (электронный чек или письмо с номером заказа).
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения и проверки возвращенного товара. Средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка, обычно занимает до 3 рабочих дней.
Если вы хотите вернуть или обменять товар, пожалуйста, напишите нам на support@arkhai.store с указанием номера заказа и причины обращения. Мы ответим с инструкцией и адресом для отправки возврата.
Обратите внимание: возврат осуществляется за счет клиента, через курьерскую службу с опцией доставки до двери. Убедитесь, что вещь упакована в коробку/пакет, сопоставимый по размеру с первоначальной упаковкой.
Белье и купальники не подлежат возврату или обмену.
Гарантия и возврат товара с дефектом
На весь наш товар предоставляется гарантия сроком 30 календарных дней с даты получения онлайн-заказа.
Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями по уходу, указанными на ярлыке изделия. Нарушение этих рекомендаций может стать причиной отказа в возврате или обмене товара.
Не считаются гарантийными случаями:
• дефекты, возникшие из-за неправильного ухода или носки (например, зацепки, следы воды, повреждения от химических средств);
• повреждение после самостоятельного ремонта;
• износ фурнитуры (пуговицы, кнопки, молнии и т.п.);
• порезы, потертости, пятна, выцветание;
• образование катышек;
• иные повреждения, возникшие из-за неправильного хранения, транспортировки, воздействия третьих лиц или форс-мажорных обстоятельств.
Если вы заметили брак, свяжитесь с нами по адресу support@arkhai.store — мы подскажем, как действовать дальше.
